Ben jij iemand die graag contact heeft met mensen, overzicht houdt én snel kan schakelen als een planning ineens verandert? Vind je het leuk om klanten te helpen en tegelijkertijd monteurs en collega’s goed op weg te helpen? Dan zou dit zomaar jouw nieuwe baan kunnen zijn!
Voor een professionele en informele organisatie in Amsterdam Westpoort zoek ik een medewerker klantcontact & planning voor 32 tot 40 uur per week.
Je komt terecht in een gezellig team van ongeveer 8 collega’s. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten snel worden geholpen en werkzaamheden goed worden ingepland.
Wat krijg je?
Er staat een mooi arbeidsvoorwaardenpakket tegenover:
- Een salaris van €18,00 tot €19,62 bruto per uur, afhankelijk van jouw ervaring
- Salarisverhogingen volgens de Bouw-cao
- Een bonusregeling tot maximaal 8%
- Maar liefst 25 vakantiedagen + 15 adv-dagen
- Een ruime reiskostenvergoeding van €0,32 per kilometer
- Gratis parkeren bij het kantoor in Amsterdam Westpoort
- Een laptop en telefoon
- Een fietsplan
- Goede mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien
- Een baan voor minimaal 32 uur per week
Wat ga je doen?
Jij bent een belangrijke schakel tussen klanten, servicemonteurs en collega’s die projecten begeleiden.
Een klant belt bijvoorbeeld omdat er iets gerepareerd moet worden. Jij luistert goed, verwerkt de melding en zorgt dat de juiste collega op het juiste moment wordt ingepland.
Maar zoals je waarschijnlijk wel begrijpt: een planning loopt niet altijd precies zoals bedacht. Een monteur kan ziek worden, er komt een spoedklus tussendoor of een afspraak moet worden verplaatst. Jij vindt het juist leuk om dan te puzzelen en een oplossing te vinden.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het aannemen en verwerken van vragen en reparatieverzoeken
- Het plannen van afspraken voor servicemonteurs
- Contact met klanten over afspraken en werkzaamheden
- De planning aanpassen bij ziekte, spoed of andere wijzigingen
- Bewaken of werkzaamheden volgens afspraak worden uitgevoerd
- Openstaande opdrachten opvolgen
- Overleggen met monteurs, projectbegeleiders en andere collega’s
- Alle afspraken en wijzigingen netjes verwerken in het systeem
Kortom: klantcontact, plannen, regelen en administratie komen in deze functie allemaal samen.
Wie zoeken we?
Je hoeft echt niet uit de bouw of techniek te komen. Ervaring in bijvoorbeeld klantenservice, administratie, planning of logistiek kan heel goed aansluiten.
Belangrijker is dat jij:
- Graag met mensen communiceert
- Niet bang bent om de telefoon te pakken
- Goed overzicht kunt houden
- Makkelijk kunt schakelen tussen verschillende werkzaamheden
- Rustig blijft wanneer het druk is
- Klantgericht en oplossingsgericht bent
- Je administratie netjes bijhoudt
Werktijden
Het team is bereikbaar tussen 08.00 en 20.00 uur. Daarom zoeken we iemand die flexibel inzetbaar is binnen deze tijden.
Er wordt gevraagd om minimaal één avonddienst per week te werken. Op dit moment is vooral behoefte aan iemand die op woensdag of vrijdag van 12.00 tot 20.00 uur kan werken.
Een avonddienst kan na de inwerkperiode eventueel vanuit huis worden gewerkt. Verder werken bij op kantoor.
Je werkt ongeveer 95% van de tijd vanuit Amsterdam Westpoort. Heel af en toe kan het voorkomen dat je op een andere locatie in de regio werkt.
Iets voor jou?
Zoek jij een baan waarin je veel contact hebt met mensen, maar ook lekker kunt regelen en organiseren? En spreekt een werkgever met goede arbeidsvoorwaarden, veel vrije dagen en een fijne werksfeer je aan?
Dan kom ik heel graag met je in contact! Mail je cv. Motivatiebrief is niet nodig.